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常見問答

官網購物須知

售後服務:

  • 如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品,若商品發生新品瑕疵之情形,到貨7日內您可申請更換新品,請直接點選聯絡我們
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  • 相關的使用說明和設定以及保養清洗方式,皆可在官網對應機型的介紹說明頁面上找到。
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退換貨須知:

  • 商品到貨享7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)。
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  • 請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
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  • ⇒本產品屬衛生用品,可拆封鑑賞,但不可使用。
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  • 內部標示配件一經拆封或試用即無法退貨,如需退貨,需負擔該配件更換費用及維護保養用,感謝配合。
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  • 辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。
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退換貨流程

  • 提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
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  • 若您需辦理退貨,請直接點選聯絡我們,我們將於接獲申請之次日起1個工作天(不含例假日)內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由我司進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。
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  • 退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
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