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常見問答

購買後,該如何做保固?

您所購買的原廠商品,皆有2年全機保固。

其保固範圍在於非人為因素的瑕疵或故障等問題,所附的分子轉化板、五金配件、控制盒、遙控器若使用過損壞或遺失將不在保固範圍內,離化線為消耗品,若斷掉請重新購買。
保固登錄可於購買後,至官網的產品保固登錄,確實填寫您的資料與產品序號即可。
建議您,可至本官網所提供的網路線上購買平台購買,或至我們所提供的經銷商名單上做購買,以確保您的權益。

官網購物須知 機器(BS501型、ZA01-500型及C1501型) 若無法運轉時,請做以下判斷 機器(BS501型、ZA01-500型及C1501型)若清洗、更換及異常燈同時亮紅燈,不能運轉? 開機無運轉或運轉到一半即停機 清洗後使用幾分鐘又跳清洗燈? 集塵箱清洗後機器無法運轉? 請問清洗後使用沒幾天後機器出現嘶嘶的聲音? 清洗集塵器後,為什麼機器無法開機? 吸頂C1501清洗後安裝一直亮紅燈或無運轉? 開機後,為什麼有微小劈啪的聲音? 如何解除面板上的警示/異常燈號顯示? Mon air系列如何解除警示燈及兒童鎖? 該如何清潔與保養居家型空氣清淨機 如何清洗集塵箱?清洗注意事項 BS501粉塵盒清潔方式 ZB2系列粉塵盒清潔方式 ZB2200WH清淨機多久要清洗? 200型清洗後出現連續劈啪聲? 第三層貴金屬轉化板《如何清潔保養》? 吸菸空間、或高汙染空間使用,機器維護問題? 旗艦款空氣清淨機,為什麼一直維持高風量和品質不佳的燈號? 為什麼博士韋爾電離式空氣清淨機規格表上看不到CADR值是多少? 為何我在室內抽菸,但自動感應偵測環境卻無反應? APP無法設定? 新舊 APP 轉換更新方式 剛購買的清淨機開機後出現吵雜的雜音? 打開機子看內部,發現內部的扇葉有修補的痕跡及斷了一根?有一塊黑色的東西好像黏上去扇葉? ZB200、300、400型出風口出風只有導向一邊,是否機器有問題? 更換集塵箱後出現火星? 請問多久需要更換耗材? 鎢絲線(離化線)斷裂可以使用嗎? 隱私權政策 新風空氣清淨機與全熱交換機的差異 博士韋爾清淨機適用坪數計算 商品警示標語

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